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Immediate report
Subject
01-Informatique
- Applications
- - Autres SI
- - Moodle
- - OLD_Adobe
- - OLD_Autres Applications (7Zip, Kpass...)
- - OLD_Candidatures aux Concours
- - OLD_Gestion des Concours et Jurys
- - OLD_Microsoft Office ProPlus
- - - Aide à l'utilisation
- - - Autre
- - OLD_Office 365 (Portail, Skype..)
- - - Aide à l'utilisation
- - - Autre
- - OLD_QualiShare
- - OLD_Qualtrics
- - OLD_SPSS
- - SI Académique
- - SI Finance
- - SI Recherche
- - SI RH
- - XRM Zéphyr
- Authentification et Accès aux ressources
- - Accès Internet
- - Accès réseau filaire
- - Accès VPN
- - eCampus
- - Gestion de fichier et répertoire
- - Office 365
- - Problème d'accès
- - Reinitialisation mot de passe
- Impression et copieurs
- Informatique (Divers)
- Messagerie
- Poste de travail
- - Assistance informatique
- - Demande de prêt informatique et téléphonie
- - OLD_Demande d'attribution informatique et téléphonie
- - OLD_PC Personnel
- - OLD_Salles libre-service
- Sécurité informatique
- - OLD_Demande relative aux données personnelles
- Téléphonie
- - Assistance téléphonie
- - Demande de prêt informatique et téléphonie
- - OLD_Fixe et Fax
- - OLD_Mobile
- Wifi
02-Audiovisuel
- Assistance audiovisuel
- Demande de prêt de matériel audiovisuel
- OLD_Assistance technique Amphis/Régie
- OLD_Assistance technique Salle des actes
- OLD_Assistance technique Salle Multimédia
- OLD_Captation fixe salles et amphis
- OLD_Dysfonctionnement audiovisuel
- OLD_Incident sur affichage dynamique
- OLD_Visioconférence
03-Besoins transversaux
- Aide à l'utilisation
- Logistique événementielle
- Logistique événements Alpha & Prométhée
- Logistique événements associatifs / pédagogiques
- Nouveau besoin (informatique, mobilier...)
- - Demande d'attribution de clés et badges
- - Demande d'attribution de mobilier
- - Demande d'attribution informatique et téléphonie
- - OLD_Demande de création ou droit sur répertoires
- - OLD_Demande de liste de distribution ou adresse générique
- - OLD_Demande de prêt de matériel audiovisuel
- - OLD_Demande de prêt informatique et téléphonie
- Package RH
- Vos suggestions
04-Patrimoine et Logistique
- Aménagement de salle
- Ascenseurs
- Chauffage / Climatisation
- Courrier
- Coursier
- Espace de travail
- - Aménagement de bureau
- - Chauffage / Climatisation
- - Demande d'attribution de mobilier
- - Déménagement / Mouvement
- - Eclairage
- - Fuite
- - Menuiserie
- - - Fenêtres
- - - Portes
- - - Rideaux
- - - Serrures
- - - Volet roulants / Stores
- - Odeur
- - Prises courant
- - Prises réseau
- - Propreté
- - - Bureau
- - - Espaces communs
- - - Extérieurs
- - - Insectes nuisibles
- - - Salle de réunion / Cours / Amphi
- - - Sanitaires
- - Ventilation
- Livraisons internes/externes et réception
- - Livraisons externes
- - Livraisons internes
- - Livraisons sur campus
- Portes automatiques
- Propreté des locaux
05-Sécurité
- Autre
- Déclaration Incident (Perte / Vol)
- Demande d'attribution de clés et badges
- Extensions horaires
- Ouverture locaux collaborateurs
- Réservation de parking
06-Urgence en salle de cours
- OLD_Urgence : Audiovisuel
- Urgence : Informatique / Audiovisuel
- Urgence : Patrimoine et Logistique
- Urgence : Sécurité des biens et des personnes
07-Usage Interne
- Communication de maintenance logicielle
- Demande d'attribution de logiciels
- Demande d'informations
- DSI - Supervision
- Incident sur application
- Sécurité informatique
- - Déni de service
- - Exposition d'informations
- - Faux Positif
- - Intrusion / Exploitation
- - Non Conformité
- - Spam & Phishing
- - Usurpation d'identité
- - Virus / Malware
- - Vulnérabilité
- STI - Bon de commande / Devis
- STI - Demande de mise en test/préprod/prod
- - API
- - Application Concours
- - Brique de paiement
- - Crystal Report
- - Embarquement immédiat
- - Extranet
- - Kompass
- - MBS Service Desk
- - Ordonnanceurs
- - QCM Direct
- - Sage
- - SI Recherche
- - Site maintenance
- - Site Web MBS
- - Talend
- - Toolbox
- STI - Facture / PV de recette
- STI - Surveillance
- STI - Vérification de salle
- Tâche planifiée
08-Sujets pour profils visiteurs et étudiants
- Ascenseurs
- Chauffage / Climatisation
- Déclaration Incident (Perte / Vol)
- Dysfonctionnement audiovisuel
- Impression et copieurs
- Impression et copieurs
- Informatique (Divers)
- Portes automatiques
- Propreté des locaux
- Salles libre-service
- Vie sur le campus
19-OLD - NE PAS UTILISER
- OLD_Accès WIFI
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation Budget et reporting
- OLD_Aide à l'utilisation commandes et factures
- OLD_Attribution Mobilier / Informatique et téléphonique / Clés et Badges
- OLD_Audiovisuel
- OLD_Aurion
- OLD_Aurion
- - Aide à l'utilisation
- - Déclaration d'incident
- - Nouveau besoin
- - Problème de connexion
- OLD_Autre
- OLD_Autre demande ou information
- OLD_Autre demande ou information
- OLD_Autres
- OLD_Candidatures aux Concours
- OLD_Conseils & Préconisations
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Demande d'assistance
- OLD_Demande de liste de distribution ou adresse générique
- OLD_Demande d'information
- OLD_Demande d'information
- OLD_Dysfonctionnement
- OLD_Dysfonctionnements
- OLD_Dysfonctionnements
- OLD_eCampus
- - Absence
- - Aide à l'utilisation
- - Autre
- - Déclaration d'incident
- - Facturation
- - Mosaique
- - Nouveau besoin
- - Planning
- - Problème de connexion
- - Stage / Alternance
- OLD_Facturation
- OLD_Fichier - Demande de restauration
- OLD_Incident de sécurité
- OLD_Informatique
- OLD_Logistique événements pédagogiques
- OLD_Mobilier
- OLD_My MBS
- - Aide à l'utilisation
- - Déclaration d'incident
- - Nouveau besoin
- - Problème de connexion
- OLD_Nouveau besoin
- OLD_Nouveau besoin
- OLD_Nouveau Besoin ou Evolution d'un SI
- OLD_Organisation évenement et manifestation
- OLD_Perte / Vol
- OLD_Plateforme pédagogique
- OLD_Prêt Informatique et téléphonique / Clés et Badges / Mobilier
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Répertoire partagé - Création
- OLD_Répertoire partagé - Modification
- OLD_Répertoire partagé - Suppression
- OLD_Sécurité
- - OLD_Attribution clés et badges provisoire pour prestataire
- OLD_Sécurité des biens et des personnes
- OLD_Sécurité des biens et des personnes
- OLD_Solution d'impression administratif
- - Approvisionnement en fournitures
- - Connexion
- - Pannes et dysfonctionnements
- OLD_Solution d'impression étudiante
- - Approvisionnement en fournitures
- - Connexion
- - Pannes et dysfonctionnements
- OLD_Urgence salle de cours
- OLD_Vie sur le campus
20-Reprise des données - NE PAS UTILISER
- Annuaire & Identité numérique
- Audiovisuel
- - Assistance technique Amphis/Régie
- - - Adaptation / transformation
- - - Dysfonctionnement
- - - Régie > Autre
- - - Régie > Conférence pédagogique
- - - Régie > Cours
- - - Régie > Manif. Externe
- - - Régie > Manif. Interne
- - Assistance technique Salle des actes
- - - Adaptation / Transformation
- - - Aménagement et configuration de la salle
- - - Démarrage système
- - - Régie
- - Assistance technique Salle Multimédia
- - - Adaptation / Transformation
- - - Autre
- - - Dysfonctionnement
- - - Réservation / Mise à disposition
- - Assistance Utilisateurs
- - - Assistance démarrage > Autre
- - - Assistance démarrage > Conférence
- - - Assistance démarrage > Cours
- - - Assistance démarrage > Régie
- - - Assistance démarrage > Réunions
- - - Assistance démarrage > Visio
- - - Intervention > Autre
- - - Intervention > Conférence
- - - Intervention > Cours
- - - Intervention > Régie
- - - Intervention > Réunions
- - - Intervention > Visio
- - Captation fixe salles et amphis
- - - Captation > Autre
- - - Captation > Conférence pédagogique
- - Exploitation / MCO
- - - Cablage > Autre
- - - Cablage > Dysfonctionnement
- - - Cablage > Manquant
- - - Cablage > Remise en conformité d'une salle
- - - Captation > Dysfonctionnement
- - - Captation > Installation
- - - Captation > Réglages
- - - Captation > Renouvellement
- - - Captation > Réparation / Entretien
- - - Lumiére > Dysfonctionnement
- - - Lumiére > Installation
- - - Lumiére > Réglages
- - - Lumiére > Renouvellement
- - - Lumiére > Réparation / Entretien
- - - Projecteurs > Dysfonctionnement
- - - Projecteurs > Installation
- - - Projecteurs > Réglages
- - - Projecteurs > Renouvellement
- - - Projecteurs > Réparation / Entretien
- - - Son > Dysfonctionnement
- - - Son > Installation
- - - Son > Réglages
- - - Son > Renouvellement
- - - Son > Réparation / Entretien
- - Incident sur affichage dynamique
- - - Ecran > Ajout
- - - Ecran > Déplacement
- - - Ecran > Dysfonctionnement
- - - Ecran > Remplacement
- - - Ecran > Retrait
- - - Serveur > Assistance à l'utilisation
- - - Serveur > Dysfonctionnement
- - - Serveur > Modification des listes de lecture
- - - Serveur > Modification du paramêtrage
- - Visioconférence
- - - Bluejeans > Assistance à l'organisation
- - - Bluejeans > Mise à dispo de l'enregistrement
- - - Bluejeans > Organisation
- - - Demande d'assistance
- - - Demande d'information
- - - Dysfonctionnement
- - - SkypeForBusiness > Assistance à l'organisation
- - - SkypeForBusiness > Organisation
- Exploitation autres infras
- - Autre
- - Orchestrateur central (Infra)
- - Sauvegarde
- - Stockage
- Exploitation réseau
- - Accès depuis l'exterieur
- - Accès Internet (RENATER)
- - Firewall central
- - Réseau de raccordement (R3LR)
- - Solution LAN
- - Solution Remote/eRessources (Juniper)
- - Solution WIFI
- Exploitation salles informatiques
- - Actions diverses
- - Alimentation électrique / Onduleur
- - Climatisation
- Exploitation serveurs
- - Evolution
- - - Création serveur
- - - Démantèlement serveur
- - - Modification serveur
- - MCO
- - - Autre serveur
- - - Serveur applicatif
- - - Serveur DB
- - - Serveur hyperviseur
- - - Serveur Infra
- - - Serveur Sharepoint
- - - Serveur Web
- - - Serveurs de fichier
- Gestion des commandes
- - Audiovisuel et/ou services liés
- - Autre et accessoires liés
- - Editeurs
- - Equipements réseaux et accessoires liés
- - Imprimantes et/ou services et accessoires liés
- - Licences et/ou logiciels
- - Maintenances et/ou services liés
- - Ordinateurs et accessoires liés
- - Prestation
- - Serveurs et accessoires liés
- - Téléphones fixes et accessoires liés
- - Téléphones mobiles et accessoires liés
- - TMA
- Informatique
- - eCampus
- - - Career Center
- - - Centre des Examens
- - - Inscriptions Administratives
- - - Inscriptions Pédagogiques
- - - Programmes Internationaux
- - - Scolarité
- - Impression et copieurs
- - - Solution d'impression administratif
- - - - Agrafes
- - - - Autre
- - - - Papiers
- - - - Toners
- - - Solution d'impression étudiante
- - Messagerie
- - - Office 365
- - - - Archivage serveur
- - - - Gestion boite mail
- - - - Gestion des archives de l'utilisateur
- - Microsoft Office ProPlus
- - - Excel
- - - Outlook
- - - Powerpoint
- - - Word
- - Office 365 (Portail, Skype..)
- - - Autres fonctionnalités
- - - Délégation de droits
- - - Dysfonctionnement
- - - Portail
- - - Skype
- - Package RH - GLPI
- - - Absence prolongée
- - - Changement de statut
- - - Changement information(s) civile(s)
- - - Mobilité - Service et/ou Localisation
- - - Nouvel entrant
- - - Sortie Collaborateur
- - - Télétravail
- - Plateforme pédagogique
- - - Affectation/Désaffectation comptes
- - - Autre demande
- - - Création/Duplication
- - - Gestion des contenus
- - Poste de travail
- - - Aménagement bureau / Rebranchement
- - - Installation d'un périphérique
- - - PC Personnel
- - - - Demande d'assistance
- - - - Demande d'information
- - - - Dysfonctionnement
- - - Préparation d'un terminal
- - - - Préparation d'un ordinateur
- - - - Préparation d'une tablette
- - - Remise en état d'un poste
- - - Salles libre-service
- - - - Demande d'assistance
- - - - Demande d'information
- - - - Dysfonctionnement
- - Téléphonie
- - - Fixe et Fax
- - - - Assistance à l'utilisation
- - - - Demande de prêt
- - - - Demande d'information
- - - - Incident fonctionnement
- - - - Incident paramétrage
- - - - Incident répondeur
- - - - Mise en service
- - - - Modification
- - - - Suppression
- - - Mobile
- - - - Assistance à l'utilisation
- - - - Demande de prêt
- - - - Demande d'information
- - - - Fourniture / Affectation
- - - - Incident sur la ligne
- - - - Incident sur le terminal
- - - - Paramétrage
- - - - Rapports et suivi de la prestation
- - - - Remplacement
- - - - Restitution
- Sujet par défaut
- Sujet par défaut
- - Default Subject
- Tickets GLPI non classés
- Tickets SAMFM non classés
- Travaux & entretien
- - Ascenseurs
- - Autre
- - Carreleurs
- - Espaces verts
- - FCFA/CFO
- - Maçonnerie
- - Parking
- - Peinture
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Intervention site
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