Vous êtes hors connexion. Ceci est une version en lecture seule de la page.
MBS
MBS
Activer/Désactiver la navigation
Tous
Tous
Incidents
Articles de la Base de connaissances
Filtre de recherche
Tous
Incidents
Articles de la Base de connaissances
Rechercher
Français
Français
English
Se connecter
Propreté des locaux
Déclaration immédiate
Veuillez noter que vous ne recevrez aucune réponse suite au traitement de votre ticket si nous ne pouvons pas vous identifier.
S'il s'agit d'une demande personnelle, votre demande ne sera pas traitée si vous ne vous identifiez pas.
Déclaration immédiate
Sujet
01-Informatique
- Applications
- - Autres SI
- - Moodle
- - OLD_Adobe
- - OLD_Autres Applications (7Zip, Kpass...)
- - OLD_Candidatures aux Concours
- - OLD_Gestion des Concours et Jurys
- - OLD_Microsoft Office ProPlus
- - - Aide à l'utilisation
- - - Autre
- - OLD_Office 365 (Portail, Skype..)
- - - Aide à l'utilisation
- - - Autre
- - OLD_QualiShare
- - OLD_Qualtrics
- - OLD_SPSS
- - SI Académique
- - SI Finance
- - SI Recherche
- - SI RH
- - XRM Zéphyr
- Authentification et Accès aux ressources
- - Accès Internet
- - Accès réseau filaire
- - Accès VPN
- - eCampus
- - Gestion de fichier et répertoire
- - Office 365
- - Problème d'accès
- - Reinitialisation mot de passe
- Impression et copieurs
- Informatique (Divers)
- Messagerie
- Poste de travail
- - Assistance informatique
- - Demande de prêt informatique et téléphonie
- - OLD_Demande d'attribution informatique et téléphonie
- - OLD_PC Personnel
- - OLD_Salles libre-service
- Sécurité informatique
- - OLD_Demande relative aux données personnelles
- Téléphonie
- - Assistance téléphonie
- - Demande de prêt informatique et téléphonie
- - OLD_Fixe et Fax
- - OLD_Mobile
- Wifi
02-Audiovisuel
- Assistance audiovisuel
- Demande de prêt de matériel audiovisuel
- OLD_Assistance technique Amphis/Régie
- OLD_Assistance technique Salle des actes
- OLD_Assistance technique Salle Multimédia
- OLD_Captation fixe salles et amphis
- OLD_Dysfonctionnement audiovisuel
- OLD_Incident sur affichage dynamique
- OLD_Visioconférence
03-Besoins transversaux
- Aide à l'utilisation
- Logistique événementielle
- Logistique événements Alpha & Prométhée
- Logistique événements associatifs / pédagogiques
- Nouveau besoin (informatique, mobilier...)
- - Demande d'attribution de clés et badges
- - Demande d'attribution de mobilier
- - Demande d'attribution informatique et téléphonie
- - OLD_Demande de création ou droit sur répertoires
- - OLD_Demande de liste de distribution ou adresse générique
- - OLD_Demande de prêt de matériel audiovisuel
- - OLD_Demande de prêt informatique et téléphonie
- Package RH
- Vos suggestions
04-Patrimoine et Logistique
- Aménagement de salle
- Ascenseurs
- Chauffage / Climatisation
- Courrier
- Coursier
- Espace de travail
- - Aménagement de bureau
- - Chauffage / Climatisation
- - Demande d'attribution de mobilier
- - Déménagement / Mouvement
- - Eclairage
- - Fuite
- - Menuiserie
- - - Fenêtres
- - - Portes
- - - Rideaux
- - - Serrures
- - - Volet roulants / Stores
- - Odeur
- - Prises courant
- - Prises réseau
- - Propreté
- - - Bureau
- - - Espaces communs
- - - Extérieurs
- - - Insectes nuisibles
- - - Salle de réunion / Cours / Amphi
- - - Sanitaires
- - Ventilation
- Livraisons internes/externes et réception
- - Livraisons externes
- - Livraisons internes
- - Livraisons sur campus
- Portes automatiques
- Propreté des locaux
05-Sécurité
- Autre
- Déclaration Incident (Perte / Vol)
- Demande d'attribution de clés et badges
- Extensions horaires
- Ouverture locaux collaborateurs
- Réservation de parking
06-Urgence en salle de cours
- OLD_Urgence : Audiovisuel
- Urgence : Informatique / Audiovisuel
- Urgence : Patrimoine et Logistique
- Urgence : Sécurité des biens et des personnes
07-Usage Interne
- Communication de maintenance logicielle
- Demande d'attribution de logiciels
- Demande d'informations
- DSI - Supervision
- Incident sur application
- Sécurité informatique
- - Déni de service
- - Exposition d'informations
- - Faux Positif
- - Intrusion / Exploitation
- - Non Conformité
- - Spam & Phishing
- - Usurpation d'identité
- - Virus / Malware
- - Vulnérabilité
- STI - Bon de commande / Devis
- STI - Demande de mise en test/préprod/prod
- - API
- - Application Concours
- - Brique de paiement
- - Crystal Report
- - Embarquement immédiat
- - Extranet
- - Kompass
- - MBS Service Desk
- - Ordonnanceurs
- - QCM Direct
- - Sage
- - SI Recherche
- - Site maintenance
- - Site Web MBS
- - Talend
- - Toolbox
- STI - Facture / PV de recette
- STI - Surveillance
- STI - Vérification de salle
- Tâche planifiée
08-Sujets pour profils visiteurs et étudiants
- Ascenseurs
- Chauffage / Climatisation
- Déclaration Incident (Perte / Vol)
- Dysfonctionnement audiovisuel
- Impression et copieurs
- Impression et copieurs
- Informatique (Divers)
- Portes automatiques
- Propreté des locaux
- Salles libre-service
- Vie sur le campus
19-OLD - NE PAS UTILISER
- OLD_Accès WIFI
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation
- OLD_Aide à l'utilisation Budget et reporting
- OLD_Aide à l'utilisation commandes et factures
- OLD_Attribution Mobilier / Informatique et téléphonique / Clés et Badges
- OLD_Audiovisuel
- OLD_Aurion
- OLD_Aurion
- - Aide à l'utilisation
- - Déclaration d'incident
- - Nouveau besoin
- - Problème de connexion
- OLD_Autre
- OLD_Autre demande ou information
- OLD_Autre demande ou information
- OLD_Autres
- OLD_Candidatures aux Concours
- OLD_Conseils & Préconisations
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Déclaration d'incident
- OLD_Demande d'assistance
- OLD_Demande de liste de distribution ou adresse générique
- OLD_Demande d'information
- OLD_Demande d'information
- OLD_Dysfonctionnement
- OLD_Dysfonctionnements
- OLD_Dysfonctionnements
- OLD_eCampus
- - Absence
- - Aide à l'utilisation
- - Autre
- - Déclaration d'incident
- - Facturation
- - Mosaique
- - Nouveau besoin
- - Planning
- - Problème de connexion
- - Stage / Alternance
- OLD_Facturation
- OLD_Fichier - Demande de restauration
- OLD_Incident de sécurité
- OLD_Informatique
- OLD_Logistique événements pédagogiques
- OLD_Mobilier
- OLD_My MBS
- - Aide à l'utilisation
- - Déclaration d'incident
- - Nouveau besoin
- - Problème de connexion
- OLD_Nouveau besoin
- OLD_Nouveau besoin
- OLD_Nouveau Besoin ou Evolution d'un SI
- OLD_Organisation évenement et manifestation
- OLD_Perte / Vol
- OLD_Plateforme pédagogique
- OLD_Prêt Informatique et téléphonique / Clés et Badges / Mobilier
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Problème de connexion
- OLD_Répertoire partagé - Création
- OLD_Répertoire partagé - Modification
- OLD_Répertoire partagé - Suppression
- OLD_Sécurité
- - OLD_Attribution clés et badges provisoire pour prestataire
- OLD_Sécurité des biens et des personnes
- OLD_Sécurité des biens et des personnes
- OLD_Solution d'impression administratif
- - Approvisionnement en fournitures
- - Connexion
- - Pannes et dysfonctionnements
- OLD_Solution d'impression étudiante
- - Approvisionnement en fournitures
- - Connexion
- - Pannes et dysfonctionnements
- OLD_Urgence salle de cours
- OLD_Vie sur le campus
20-Reprise des données - NE PAS UTILISER
- Annuaire & Identité numérique
- Audiovisuel
- - Assistance technique Amphis/Régie
- - - Adaptation / transformation
- - - Dysfonctionnement
- - - Régie > Autre
- - - Régie > Conférence pédagogique
- - - Régie > Cours
- - - Régie > Manif. Externe
- - - Régie > Manif. Interne
- - Assistance technique Salle des actes
- - - Adaptation / Transformation
- - - Aménagement et configuration de la salle
- - - Démarrage système
- - - Régie
- - Assistance technique Salle Multimédia
- - - Adaptation / Transformation
- - - Autre
- - - Dysfonctionnement
- - - Réservation / Mise à disposition
- - Assistance Utilisateurs
- - - Assistance démarrage > Autre
- - - Assistance démarrage > Conférence
- - - Assistance démarrage > Cours
- - - Assistance démarrage > Régie
- - - Assistance démarrage > Réunions
- - - Assistance démarrage > Visio
- - - Intervention > Autre
- - - Intervention > Conférence
- - - Intervention > Cours
- - - Intervention > Régie
- - - Intervention > Réunions
- - - Intervention > Visio
- - Captation fixe salles et amphis
- - - Captation > Autre
- - - Captation > Conférence pédagogique
- - Exploitation / MCO
- - - Cablage > Autre
- - - Cablage > Dysfonctionnement
- - - Cablage > Manquant
- - - Cablage > Remise en conformité d'une salle
- - - Captation > Dysfonctionnement
- - - Captation > Installation
- - - Captation > Réglages
- - - Captation > Renouvellement
- - - Captation > Réparation / Entretien
- - - Lumiére > Dysfonctionnement
- - - Lumiére > Installation
- - - Lumiére > Réglages
- - - Lumiére > Renouvellement
- - - Lumiére > Réparation / Entretien
- - - Projecteurs > Dysfonctionnement
- - - Projecteurs > Installation
- - - Projecteurs > Réglages
- - - Projecteurs > Renouvellement
- - - Projecteurs > Réparation / Entretien
- - - Son > Dysfonctionnement
- - - Son > Installation
- - - Son > Réglages
- - - Son > Renouvellement
- - - Son > Réparation / Entretien
- - Incident sur affichage dynamique
- - - Ecran > Ajout
- - - Ecran > Déplacement
- - - Ecran > Dysfonctionnement
- - - Ecran > Remplacement
- - - Ecran > Retrait
- - - Serveur > Assistance à l'utilisation
- - - Serveur > Dysfonctionnement
- - - Serveur > Modification des listes de lecture
- - - Serveur > Modification du paramêtrage
- - Visioconférence
- - - Bluejeans > Assistance à l'organisation
- - - Bluejeans > Mise à dispo de l'enregistrement
- - - Bluejeans > Organisation
- - - Demande d'assistance
- - - Demande d'information
- - - Dysfonctionnement
- - - SkypeForBusiness > Assistance à l'organisation
- - - SkypeForBusiness > Organisation
- Exploitation autres infras
- - Autre
- - Orchestrateur central (Infra)
- - Sauvegarde
- - Stockage
- Exploitation réseau
- - Accès depuis l'exterieur
- - Accès Internet (RENATER)
- - Firewall central
- - Réseau de raccordement (R3LR)
- - Solution LAN
- - Solution Remote/eRessources (Juniper)
- - Solution WIFI
- Exploitation salles informatiques
- - Actions diverses
- - Alimentation électrique / Onduleur
- - Climatisation
- Exploitation serveurs
- - Evolution
- - - Création serveur
- - - Démantèlement serveur
- - - Modification serveur
- - MCO
- - - Autre serveur
- - - Serveur applicatif
- - - Serveur DB
- - - Serveur hyperviseur
- - - Serveur Infra
- - - Serveur Sharepoint
- - - Serveur Web
- - - Serveurs de fichier
- Gestion des commandes
- - Audiovisuel et/ou services liés
- - Autre et accessoires liés
- - Editeurs
- - Equipements réseaux et accessoires liés
- - Imprimantes et/ou services et accessoires liés
- - Licences et/ou logiciels
- - Maintenances et/ou services liés
- - Ordinateurs et accessoires liés
- - Prestation
- - Serveurs et accessoires liés
- - Téléphones fixes et accessoires liés
- - Téléphones mobiles et accessoires liés
- - TMA
- Informatique
- - eCampus
- - - Career Center
- - - Centre des Examens
- - - Inscriptions Administratives
- - - Inscriptions Pédagogiques
- - - Programmes Internationaux
- - - Scolarité
- - Impression et copieurs
- - - Solution d'impression administratif
- - - - Agrafes
- - - - Autre
- - - - Papiers
- - - - Toners
- - - Solution d'impression étudiante
- - Messagerie
- - - Office 365
- - - - Archivage serveur
- - - - Gestion boite mail
- - - - Gestion des archives de l'utilisateur
- - Microsoft Office ProPlus
- - - Excel
- - - Outlook
- - - Powerpoint
- - - Word
- - Office 365 (Portail, Skype..)
- - - Autres fonctionnalités
- - - Délégation de droits
- - - Dysfonctionnement
- - - Portail
- - - Skype
- - Package RH - GLPI
- - - Absence prolongée
- - - Changement de statut
- - - Changement information(s) civile(s)
- - - Mobilité - Service et/ou Localisation
- - - Nouvel entrant
- - - Sortie Collaborateur
- - - Télétravail
- - Plateforme pédagogique
- - - Affectation/Désaffectation comptes
- - - Autre demande
- - - Création/Duplication
- - - Gestion des contenus
- - Poste de travail
- - - Aménagement bureau / Rebranchement
- - - Installation d'un périphérique
- - - PC Personnel
- - - - Demande d'assistance
- - - - Demande d'information
- - - - Dysfonctionnement
- - - Préparation d'un terminal
- - - - Préparation d'un ordinateur
- - - - Préparation d'une tablette
- - - Remise en état d'un poste
- - - Salles libre-service
- - - - Demande d'assistance
- - - - Demande d'information
- - - - Dysfonctionnement
- - Téléphonie
- - - Fixe et Fax
- - - - Assistance à l'utilisation
- - - - Demande de prêt
- - - - Demande d'information
- - - - Incident fonctionnement
- - - - Incident paramétrage
- - - - Incident répondeur
- - - - Mise en service
- - - - Modification
- - - - Suppression
- - - Mobile
- - - - Assistance à l'utilisation
- - - - Demande de prêt
- - - - Demande d'information
- - - - Fourniture / Affectation
- - - - Incident sur la ligne
- - - - Incident sur le terminal
- - - - Paramétrage
- - - - Rapports et suivi de la prestation
- - - - Remplacement
- - - - Restitution
- Sujet par défaut
- Sujet par défaut
- - Default Subject
- Tickets GLPI non classés
- Tickets SAMFM non classés
- Travaux & entretien
- - Ascenseurs
- - Autre
- - Carreleurs
- - Espaces verts
- - FCFA/CFO
- - Maçonnerie
- - Parking
- - Peinture
Titre
*
*
Lieu de l'intervention
*
*
Nom et prénom
*
Description
*
Générer une nouvelle image
Lire le code audio
Entrer le code à partir de l'image
